Blog / Danışmanlık hizmeti alırken ihtiyaçlarınızı ve hedeflerinizi iyi belirlemeniz gerekiyor
Danışmanlık hizmeti alırken ihtiyaçlarınızı ve hedeflerinizi iyi belirlemeniz gerekiyor
Nagehan ELMADAĞLI SÜNERİN Seçkin Makine San. Tic. Ltd. Şti. Finans Yöneticisi Danışmanlık hizmeti alırken ihtiyaçlarınızı ve hedeflerinizi iyi belirlemeniz gerekiyor
Sayın Sünerin, firmanız için danışmanlık hizmetleri aldınız mı, aldıysanız bunlardan kısaca bahseder misiniz?
KOSGEB destekli bir projeyle 2008 yılında, danışman bir firmanın katkılarıyla ISO kalite belgesi aldık, daha sonra bu belgenin yenilenmesi tamamlanmadığı için süreç kesintiye uğradı. ISO kalite belgesini tekrar almak için bir danışmanla beraber süreci başlattık. Daha sonra bir danışman aracılığıyla “Kurumsallaşma ve Sürdürülebilir Verimlilik Artırma Projesi”ni hazırladık, KOSGEB’e sunduk ve proje onaylandı. Bu projenin üç temel ayağı vardı: Birincisi; aile şirketi olan bir yapıyı daha kurumsal, daha profesyonel bir yaklaşımla ve aile anayasasına göre yönetmek için bir danışmanlık hizmeti almak, ikincisi; üretimin güvenli kılınması için teknik resim standardının sağlanması ve bu yönde bir danışmanla çalışmak ve en son aşama ise tam anlamıyla Enterprise Resource Planning - ERP’ye geçmek için gerekli çalışmaları yapmaktı.
Bu projemize KOSGEB’den onay geldi ve çalışmaya başladık. İlk iki aşamayı tamamladık ve şu an ERP için uyum konusunda yine bir danışman firma ile çalışmamız devam ediyor. Her proje bize başka bir danışmanlık sürecini getirdi. İlk başlangıçta amacımız bu şekilde danışmanlık hizmeti almak değildi. Ancak projeye başladığımızda temel ihtiyaçlarımız ve temel eksikliklerimiz bunlardır diye belirledik.
Tabii ki, çok kolay bir süreç değil, aksine zor, yorucu bir süreçti. Bu süreci yönetmek, sabretmek, bilfiil sahiplenmek gerekiyor. Ben bir aile üyesi olarak bile zorlanırken, dışarıdan bir profesyonel çalışanın ya da danışmanın bu işi sahiplenip yürütmesinin ne kadar güç olabileceğini kavradım.
Peki danışmanlıklar sürerken her danışmanlıkla ilgili beklentilerinizde bir değişiklik oldu mu?
Oluyor tabii ki, ilgili danışmanlık konusunda farklı bir bakış açısı kazanmanızı sağlıyor. Normal şartlarda sizin dikkat etmediğiniz, ölçmediğiniz, takip etmediğiniz işletmedeki bir süreç aslında sizin performansınızı etkileyen önemli bir nokta olabiliyor. Danışman geldiği anda bunu görebiliyor. Tabii ki, bazı danışmanlar da sadece işin takipçisi olmayanlardan oluşuyor.
Danışmanlık ihtiyacı olan firmaların yararlanması için yaşadığınız tecrübeleri bizimle paylaşır mısınız?
Şu anki tecrübenizle bunları yaşamamak için ne yapardınız? Firmalar danışmanlarla çalıştıkları zaman çok yüksek beklenti ile işe başlıyorlar. Bizim bir sürü sıkıntımız var. Dışarıdan kariyerli, ciddi başarılara sahip, referansları gayet iyi bir danışman gelecek, sihirli değneğini uzatacak ve her şeyi çözecek. Kesinlikle öyle bir şey yok.
Beklentiler iyi tanımlanmalı mı?
Aynen öyle, çünkü ne kadar yüksek beklentilerle yola çıkarsanız hayal kırıklığı ve işin motivasyonunun bozulması da o derece fazla oluyor. Firmalar kendi sorumluluklarını danışmanın sorumluluğu ile karıştırıyor. Öyle bir şey mümkün değil. Danışman sadece reçetesini oluşturuyor ve “o reçeteyi uygularsanız böyle, uygulamazsanız şu şekilde bir düzen olabilir” diyor ve size sunuyor. O noktada bu işin en büyük sorumlusu danışmandan ziyade firmanın yönetimi. Eğer firma bu işe karar verdi ise, karşısındaki danışman çok daha verimli ve başarılı oluyor.
Danışmanlık alma sürecine yeni başlayacak firmalara ne önerirsiniz?
Firma yönetici ve çalışanları önce ihtiyaçlarının ne olduğunu iyi tanımlamalılar, bu tanımlamadan sonra çalışmayı gerçekten isteyip istemediklerinden emin olmalılar. “Sabır gösterecekler mi, almaya hazırlar mı? Almak isteyebilirler ama o psikolojiye, o zamana, o iş yüküne, o sabra sahipler mi?”, öncelikle bunlara karar vermelidirler. Eğer değillerse, almak istemeleri hiçbir şey ifade etmez. Özveriyle ve sabırla hareket etmeleri gerekiyor. Dışarıdan bir danışman gelecek ve sihirli değnekle bizi süper yapacak diye bir şey kesinlikle yok. Danışman bir çalışıyorsa, danışmanlık alan kişinin 10 çalışması gerekiyor. Yöneticilerin projede çalışan ekibe en üst düzeyde moral desteğini vermeleri ve sürece önderlik etmeleri gerekiyor.
Yoksa ne yazık ki bıraktığınız yerde kalıyor. Bir şeyi istemek yolun yarısı ama zaman ayırmak ve sabretmek işin daha büyük kısmıdır. Çok ince eleyip sık dokumak gerekiyor. Olumsuzluklara dirayetli olmak gerekiyor. En başta da işi sevmek gerekiyor. Danışmanlığı alırken de gerçekten hedefinizin ne olması gerektiğini belirlemeniz gerekiyor.
